Descripción general
Hoy en día, los aeropuertos no sólo albergan puertas de embarque y aviones. Ahora ofrecen a los pasajeros diversos servicios que van desde patios de comidas hasta restaurantes y tiendas de todo tipo. LSG Food & Nonfood Handel GmbH (una empresa de LSG Lufthansa Service Holding AG) gestiona las tiendas del aeropuerto de Ringeltaube y ofrece una variedad de productos cosméticos y textiles, así como alimentos a los clientes del aeropuerto. Las tiendas Ringeltaube, al igual que otras tiendas, utilizan cupones, tarjetas de fidelidad y cupones móviles para promocionar sus productos.
El reto
Sin embargo, la adopción de estos elementos creó un problema de compatibilidad con los escáneres de un solo plano utilizados en las cajas, ya que solo podían capturar códigos de barras boca abajo. Como resultado, los códigos de barras de los artículos tendrían que girarse en consecuencia, al igual que las tarjetas de fidelidad y los teléfonos móviles, un procedimiento que requiere mucho tiempo. Dirk Glasmacher, jefe de administración y control de LSG Food & Nonfood Handel GmbH, quería reducir los tiempos de cola para el cliente, por lo que buscó otras opciones. “A nadie le gusta hacer cola durante mucho tiempo para pagar. Los escáneres modernos pueden ayudar a reducir la espera y contribuir a la satisfacción del cliente”. Buscó una solución utilizando un escáner multiplano, que permitiría capturar códigos de barras en la parte inferior y en los lados del artículo.
La solución
LSG encontró esta solución en el escáner de imágenes digitales Magellan™ 9800i. Este escáner es el primero que se basa en el procesamiento electrónico de imágenes con lectura omnidireccional, lo que permite una captura de datos "completa". El sistema de imágenes cubre todos los lados del artículo que pasa por la caja, mientras que la confirmación de lectura visual y audible trabajan juntas para proporcionar un escaneo rápido sin interrupciones. El escáner también incluye un lector de arriba hacia abajo que captura códigos desde arriba, así como un lector de imágenes orientado al cliente, que permite a los compradores escanear automáticamente cupones digitales desde dispositivos móviles, cupones en papel y tarjetas de fidelidad de forma rápida y sencilla. “Para nosotros, el escáner Magellan 9800i es el Mercedes entre los escáneres minoristas fijos. Su rapidez y precisión en el registro de códigos de barras es sobresaliente y representa un salto cualitativo en calidad en comparación con los escáneres utilizados anteriormente”, menciona Glasmacher al resumir las ventajas del escáner.
El escáner Magellan 9800i ha aumentado considerablemente su eficacia en las cajas de las tiendas Ringeltaube. Su avanzada tecnología de imágenes captura fácilmente códigos 1D y 2D de forma rápida y precisa. Los clientes pueden incluso escanear códigos QR, comúnmente utilizados para cupones móviles, sin ningún problema. Con el lector de imágenes orientado al cliente, se puede escanear cualquier tipo de código 1D o 2D mientras los clientes tienen el teléfono móvil en la mano, lo que hace que el pago mediante teléfono móvil sea práctico y eficiente. “El escáner de imágenes Magellan 9800i ofrece múltiples posibilidades. Todavía no los hemos explorado todos, pero hemos desarrollado una aplicación de pago móvil, porque nos gustaría ofrecer a nuestros clientes esta opción innovadora y cómoda en un futuro próximo”, indica Glasmacher.
El plato de báscula integrado All-Weighs™ también desempeña un papel importante en las tiendas Ringeltaube. El plato, con la tecnología del sistema de prevención/monitoreo de contracción ScaleSentry™, proporciona resultados de pesaje más precisos que los sistemas de pesaje convencionales, lo que reduce la pérdida de peso hasta en un tres por ciento. La construcción del plato permite incluso pesar con precisión artículos grandes. Para productos extremadamente pesados o voluminosos, el lector portátil Gryphon™ GD4400 2D se conecta directamente al escáner de imágenes Magellan 9800i mediante tecnología inalámbrica Bluetooth®, de modo que los productos se pueden escanear en el carrito de compras.
Los resultados
Con el escáner de imágenes Magellan 9800i, las tiendas Ringeltaube ofrecen a sus clientes un proceso de pago fiable, rápido y sencillo. La alta velocidad de escaneo, el excelente rendimiento y el diseño innovador se combinan para proporcionar un sistema excepcionalmente eficiente que ayuda al personal a reducir los tiempos de cola para los clientes, dejándoles una experiencia de compra positiva.
Cliente : LSG Food & Nonfood Handel GmbH
Industria : Venta minorista/venta minorista especializada
Aplicación : pago en POS
País : Alemania
Productos Datalogic : Magellan 9800i, Gryphon GD4400