2023 marque le 50e anniversaire de l'invention de la technologie d'identification par radiofréquence (RFID), qui est désormais devenue un outil puissant permettant aux travailleurs de première ligne des entrepôts et d'autres industries d'améliorer leur efficacité et de réduire leur production.
Le 23 novembre, le fournisseur de solutions numériques Zebra Technologies a publié le « Rapport de recherche sur la vision mondiale de l'entreposage » 2023 (ci-après dénommé le « Rapport »). Les résultats de la recherche montrent que 58 % des décideurs du secteur de l'entreposage interrogés prévoient de déployer la technologie RFID avant 2028 pour améliorer la visibilité des stocks et réduire les ruptures de stock. En d’autres termes, d’ici cinq ans, les lecteurs RFID et les solutions de scanning industrielles fixes entreront dans la plupart des entrepôts pour mieux suivre les actifs, les travailleurs et les marchandises.
En Chine, notamment en réponse aux pics d'achats en ligne tels que le Double 11 et le 18 juin, la plupart des principaux entrepôts du commerce électronique déploieront l'automatisation, la numérisation et l'intelligence afin d'éviter des pressions telles que des « entrepôts pleins » et une forte augmentation des retours. Cheng Ning, directeur technique de Zebra Technologies Greater China, a déclaré que le niveau d'automatisation de l'industrie chinoise de l'entreposage est le plus élevé au monde, mais qu'il est très concentré et couvre principalement les entrepôts principaux et les grands entrepôts. À l’avenir, les applications intelligentes couvriront progressivement les entrepôts périphériques.
Les retours constituent le plus grand défi du secteur de l'entreposage
Selon le rapport de recherche 2023 Global Warehousing Vision de Zebra Technologies, les inexactitudes des stocks et les ruptures de stock restent des défis majeurs pour la productivité des entrepôts. Alors, quel est le plus grand défi ? Près de la moitié des décideurs interrogés (47 % au niveau mondial et 40 % en Asie-Pacifique) considèrent la gestion des retours comme le plus grand défi opérationnel. La meilleure solution est la modernisation, la numérisation et l’intelligence.
Le rapport montre que 73 % des décideurs mondiaux interrogés ont ou vont accélérer des projets de modernisation, et 69 % dans la région Asie-Pacifique. Cheng Ning a déclaré : « L'augmentation substantielle du volume des retours est cohérente avec la tendance à la croissance du commerce électronique au cours des dernières années. Cela nécessite des changements dans tous les aspects de la chaîne d’approvisionnement et signifie également que des solutions technologiques doivent être utilisées pour gérer les retours et améliorer la flexibilité. , visibilité des stocks et prévision de la demande pour accroître l'efficacité et prendre de meilleures décisions en temps réel pour moderniser votre entreprise.
Le secteur de l’entreposage, tout en s’adaptant aux besoins des consommateurs du commerce électronique, est également confronté à des pressions pour améliorer ses performances. 82 % des employés du secteur de l'entreposage et 76 % des décideurs dans le monde estiment qu'ils ont besoin de meilleurs outils de gestion des stocks pour améliorer la précision et garantir que les inventaires sont effectués en temps opportun et sans erreur. Afin de résoudre ces problèmes, 91 % des décideurs interrogés ont déclaré qu'ils prévoyaient d'augmenter les investissements dans la technologie pour améliorer la visibilité de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement d'ici 2028.
L'automatisation améliore la visibilité des stocks
Alors, comment pouvons-nous réussir à améliorer la visibilité de la chaîne d’approvisionnement d’ici 2028 ? Renforcez les capacités des employés de première ligne grâce à l’automatisation des entrepôts, optimisez les opérations et améliorez le moral des employés. Le rapport montre que plus de la moitié des décideurs interrogés prévoient de déployer des solutions logicielles d'apprentissage automatique et d'analyse prédictive dans leurs propres installations d'ici 2028 (52 % à l'échelle mondiale et 57 % en Asie-Pacifique) et des solutions logicielles d'analyse prédictive (59 % à l'échelle mondiale et 63 % en Asie-Pacifique) %).
Une étude récente d'Interact Analysis montre que même si la demande de projets d'automatisation a ralenti récemment, en partie à cause d'une réduction de la construction d'entrepôts, cette demande devrait renouer avec la croissance en 2024.
Le rapport de Zebra Technologies révèle également qu'environ 70 % des décideurs interrogés ont déjà ou prévoient d'automatiser les flux de travail d'ici 2024 pour soutenir les employés des entrepôts et les confier à des tâches à forte valeur ajoutée davantage centrées sur le client. Près de la moitié des décideurs pensent que l'automatisation peut réduire la charge de travail liée à la préparation manuelle, réduire les erreurs de commande et raccourcir les temps de cycle, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité des employés. Dans le même temps, environ 80 % des employés d'entrepôt interrogés estiment que l'utilisation de technologies telles que l'automatisation peut les aider à atteindre, voire à dépasser, leurs objectifs de productivité.
De plus, la technologie et l’automatisation améliorent le moral des employés tout en augmentant la productivité. Quatre-vingt pour cent des employés d'entrepôt interrogés estiment que les outils technologiques et l'automatisation leur donnent le sentiment d'avoir plus de valeur. De même, plus de 80 % des décideurs interrogés ont convenu qu’une plus grande mise en œuvre de la technologie des entrepôts, y compris des robots et des équipements, contribuerait à attirer et à retenir les employés, ce qui est particulièrement important dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre.
L’exploitation durable devient une base importante pour la prise de décision
Sur quelle base les décideurs choisissent-ils les solutions ? La question de savoir si ces solutions peuvent les aider à bâtir des opérations durables dépendra principalement des réglementations, des coûts ou des pénuries d’énergie, ainsi que des attentes des clients, des travailleurs et des investisseurs. Par exemple, 77 % des décideurs mondiaux interrogés se concentrent sur la réduction des émissions et des déchets, et 84 % des décideurs interrogés reconnaissent l'importance de maximiser la durée de vie des batteries grâce à des solutions technologiques d'entreposage. Ces points de vue ont également trouvé un écho dans la région Asie-Pacifique, avec respectivement 74 % et 78 % des décideurs de la région Asie-Pacifique étant d’accord avec les deux aspects ci-dessus.
D'autres éléments de durabilité qui sont aujourd'hui prioritaires par les décideurs politiques incluent la garantie de délais de remplacement précis pour les appareils mobiles, la connexion de logiciels de surveillance de l'énergie pour maximiser l'efficacité, l'offre de programmes de rachat et de remise à neuf certifiés ou d'économie circulaire, et l'utilisation de matériaux réutilisables et recyclables. En plus de leurs propres opérations, 81 % des décideurs mondiaux interrogés ont déclaré qu'il est également très important que les fournisseurs de technologies adoptent des mesures de développement durable dans leurs opérations commerciales.
En fin de compte, les opérations des entrepôts doivent continuer à mettre en œuvre des stratégies d’agilité pour éviter les inefficacités, protéger les ressources et offrir des avantages en termes de performances aux employés.