Aperçu
Aujourd’hui, les aéroports ne se limitent pas aux portes d’embarquement et aux avions. Ils offrent désormais aux passagers divers services allant des aires de restauration aux restaurants en passant par les magasins de tous types. LSG Food & Nonfood Handel GmbH (une société de LSG Lufthansa Service Holding AG) gère les magasins de l'aéroport de Ringeltaube, fournissant une variété de produits cosmétiques et textiles ainsi que de la nourriture aux clients de l'aéroport. Les magasins Ringeltaube, comme d'autres magasins, utilisent des coupons, des cartes de fidélité et des coupons mobiles pour promouvoir leurs produits.
Le défi
L'adoption de ces éléments a toutefois créé un problème de compatibilité avec les scanners à plan unique utilisés en caisse, car ils ne pouvaient capturer que les codes-barres orientés vers le bas. En conséquence, les codes-barres des articles devraient être inversés en conséquence, tout comme les cartes de fidélité et les téléphones portables, une procédure qui prend beaucoup de temps. Dirk Glasmacher, responsable de l'administration et du contrôle de LSG Food & Nonfood Handel GmbH, souhaitait réduire les temps d'attente pour le client et a donc étudié d'autres options. « Personne n’aime faire la queue longtemps à la caisse. Les scanners modernes peuvent contribuer à réduire l’attente, contribuant ainsi à la satisfaction des clients. Il a recherché une solution utilisant un scanner multi-plans, qui permettrait de capturer des codes-barres sur le dessous et sur les côtés de l'article.
La solution
LSG a trouvé cette solution avec le scanner d'imagerie numérique Magellan™ 9800i. Ce scanner est le premier à s'appuyer sur un traitement électronique d'images à lecture omnidirectionnelle, permettant une capture « tous azimuts » des données. Le système d'imageur couvre tous les côtés de l'article passant par la caisse tandis que la confirmation de lecture sonore et visuelle fonctionne ensemble pour permettre une numérisation rapide sans interruption. Le scanner comprend également un lecteur descendant qui capture les codes d'en haut, ainsi qu'un imageur orienté client, permettant aux acheteurs de numériser eux-mêmes rapidement et facilement les coupons numériques à partir d'appareils mobiles, de coupons papier et de cartes de fidélité. « Le scanner Magellan 9800i est pour nous le scanner fixe Mercedes pour le commerce de détail. Sa rapidité et sa précision dans l'enregistrement des codes à barres sont exceptionnelles et représentent un bond en avant en termes de qualité par rapport aux scanners précédents utilisés », mentionne Glasmacher en résumant les avantages du scanner.
Le scanner Magellan 9800i a considérablement augmenté l'efficacité aux caisses des magasins Ringeltaube. Sa technologie d'imagerie avancée capture facilement les codes 1D et 2D, rapidement et avec précision. Les clients peuvent même scanner les codes QR, couramment utilisés pour les coupons mobiles, sans aucun problème. Grâce à l'imageur orienté client, tout type de code 1D ou 2D peut être scanné pendant que les clients tiennent leur téléphone portable dans leurs mains, ce qui rend le paiement par téléphone mobile pratique et efficace. « Le scanner d'imagerie Magellan 9800i offre de multiples possibilités. Nous ne les avons pas encore tous explorés, mais nous avons développé une application de paiement mobile, car nous souhaitons offrir à nos clients cette option innovante et pratique dans un avenir proche », indique Glasmacher.
Le plateau de pesée All-Weighs™ intégré joue également un rôle important dans les magasins Ringeltaube. Le plateau, doté de la technologie du système de surveillance/prévention du rétrécissement ScaleSentry™, fournit des résultats de pesée plus précis que les systèmes de pesée conventionnels, réduisant ainsi la perte de pesée jusqu'à trois pour cent. La construction du plateau permet même de peser avec précision des objets volumineux. Pour les marchandises extrêmement lourdes ou volumineuses, le lecteur portable 2D Gryphon™ GD4400 est connecté directement au scanner d'imagerie Magellan 9800i via la technologie sans fil Bluetooth®, afin que les marchandises puissent être numérisées dans le caddie.
Les résultats
Avec le scanner d'imagerie Magellan 9800i, les magasins Ringeltaube offrent à leurs clients un paiement fiable, rapide et simple. Un taux de numérisation élevé, d'excellentes performances et une conception innovante se combinent pour fournir un système exceptionnellement efficace qui aide le personnel à réduire les temps d'attente pour les clients, leur offrant ainsi une expérience d'achat positive.
Client : LSG Food & Nonfood Handel GmbH
Secteur : Commerce de détail/Commerce de détail spécialisé
Application : caisse POS
Pays : Allemagne
Produits Datalogic : Magellan 9800i, Gryphon GD4400